LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn trên eu9

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng...

Mã hóa dữ liệu tài khoảnXác thực hai lớp khi rút tiềnLưu trữ tuân thủ quy định Việt NamKhông chia sẻ thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệu
Khám phá sảnh Xem FAQ
eu9 Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn trên eu9

Nơi và cách chính sách này hoạt động

Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi tương tác của bạn với eu9 nơi pháp luật địa phương cho phép, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp rút qua ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như các phiên chơi slot và bàn live casino. Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết

giao dịch để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và xử lý yêu cầu rút tiền theo đúng quy trình nội bộ. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có thể yêu

cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat trong giờ hành chính.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc cần cập nhật thông tin tài khoản, hãy chọn kênh phù hợp. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi yêu cầu quyền truy cập dữ liệu trong vòng ba ngày làm việc và xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong bảy ngày.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email chuyên biệt của chúng tôi. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 48 giờ làm việc với các bước tiếp theo để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn.

Live chat

Nhấp vào biểu tượng chat góc dưới phải để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Họ có thể hướng dẫn bạn cách truy cập cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản hoặc chuyển tiếp yêu cầu phức tạp đến bộ phận chuyên trách.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào bảng điều khiển cá nhân, chọn mục Cài đặt quyền riêng tư để xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, tải xuống bản sao hoặc yêu cầu xóa thông tin theo từng phần. Mọi thay đổi được ghi nhận ngay lập tức.

TÍNH MINH BẠCH

Tại sao bạn có thể tin tưởng cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các nguyên tắc công khai: thu thập chỉ những gì cần thiết, bảo vệ bằng công nghệ mã hóa hiện đại và...

Mã hóa end-to-end

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử dưới bất kỳ hình thức nào.

Kiểm soát quyền truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận tài chính và hỗ trợ mới có thể xem thông tin tài khoản của bạn, và mọi lần truy cập đều được ghi log với mục đích kiểm toán nội bộ.

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong mục Cài đặt. Chúng tôi hoàn tất quy trình xóa trong bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại những gì pháp luật Việt Nam bắt buộc lưu trữ.

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với đối tác tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn bắt đầu giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Thông báo cập nhật chính sách

Khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, bạn nhận được email chi tiết ít nhất mười ngày trước ngày áp dụng. Trong khoảng thời gian này, bạn có thể rút tiền và đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.

Bảo vệ tài khoản không hoạt động

Nếu bạn không đăng nhập trong sáu tháng, chúng tôi gửi nhắc nhở qua email và tạm khóa tài khoản sau chín mươi ngày để ngăn truy cập trái phép. Mở khóa chỉ cần xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

So sánh cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu với các trang pháp lý khác

Chính sách bảo mật của eu9 hoạt động song song với các cam kết được liệt kê trong trang Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Hướng...

Phạm vi thu thập
Chính sách bảo mật liệt kê chi tiết những trường dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền và chơi game. Điều khoản dịch vụ giải thích lý do pháp lý cho việc thu thập đó và hậu quả nếu bạn từ chối cung cấp thông tin bắt buộc.
Thời gian lưu trữ
Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong năm năm theo yêu cầu của cơ quan thuế Việt Nam, nhưng bạn có thể yêu cầu xóa các thông tin phi giao dịch như lịch sử trò chuyện chat ngay sau khi đóng tài khoản.
Cookie và theo dõi
Chính sách cookie mô tả cách chúng tôi dùng pixel và session ID để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Chính sách bảo mật bổ sung quy trình mã hóa session token để ngăn chiếm quyền tài khoản.
Quyền truy cập API thanh toán
Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chuyển tiếp yêu cầu đến cổng thanh toán và chỉ nhận lại mã giao dịch. Chính sách này xác nhận chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc OTP của ví điện tử.
Quyền chỉnh sửa thông tin
Bạn có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email và ảnh đại diện trong mục Hồ sơ tài khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi tên thật hoặc ngày sinh yêu cầu xác minh giấy tờ bổ sung qua email hỗ trợ để đảm bảo tính chính xác.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu hệ thống phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ qua email và SMS, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai lớp.
Yêu cầu xuất dữ liệu
Trong mục Cài đặt quyền riêng tư, chọn Tải xuống dữ liệu của tôi để nhận file JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập trong vòng 24 giờ. File được mã hóa bằng mật khẩu bạn cung cấp.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên eu9

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi tự động kích hoạt các lớp bảo vệ bao gồm xác thực OTP qua SMS, nhắc nhở đổi mật khẩu định...

Xác thực hai lớp Mỗi lần bạn rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu...
Cảnh báo thiết bị mới Nếu tài khoản được đăng nhập từ máy tính hoặc...
Hạn mức giao dịch tùy chỉnh Trong mục Cài đặt tài khoản, bạn có thể đặt...
Đăng xuất tự động Nếu bạn không có hoạt động nào trong mười lăm...
Lịch sử truy cập Mục Nhật ký bảo mật hiển thị 30 lần đăng...
Mã hóa kết nối Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và...

Giải đáp nhanh về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống gian lận tài chính. Ngoài ra, hệ thống ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và múi giờ để phát hiện đăng nhập bất thường, nhưng không lưu trữ vị trí GPS chi tiết của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn Hồ sơ cá nhân để cập nhật số điện thoại, email hoặc ảnh đại diện. Nếu cần thay đổi tên thật hoặc ngày sinh, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác minh và thực hiện thay đổi trong ba ngày làm việc.

Nhân viên bộ phận tài chính có quyền xem lịch sử nạp rút để xử lý yêu cầu rút tiền và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc OTP của ví điện tử; thông tin đó chỉ tồn tại trên máy chủ của nhà cung cấp thanh toán trong phiên giao dịch.

Trong mục Cài đặt quyền riêng tư, chọn Đóng tài khoản vĩnh viễn và làm theo hướng dẫn xác thực OTP. Chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu trong năm năm theo yêu cầu pháp luật Việt Nam về báo cáo thuế và chống rửa tiền.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi game của bạn với bất kỳ công ty tiếp thị nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Mọi sửa đổi quan trọng đều được thông báo qua email ít nhất mười ngày trước ngày có hiệu lực. Email bao gồm tóm tắt thay đổi và liên kết đến phiên bản mới của chính sách. Trong khoảng thời gian này, bạn có thể rút tiền và đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.

Ứng dụng di động và trang web đều dùng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối. Nếu bạn bật sinh trắc học như vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt trong cài đặt ứng dụng, dữ liệu sinh trắc học đó được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn, không gửi lên máy chủ eu9.